U werkt mee aan nieuwe IT-oplossingen en helpt de klanten hun behoeften te formuleren en in een document te gieten. U betrekt dus een essentiële spilfunctie tussen de business- en de IT-kant, in een functie die gericht is op analysecapaciteit, communicatie en innovatie.
Het beroep van functional analyst zoals wij dat definiëren, kent drie grote verantwoordelijkheidsdomeinen:
1. Deelnemen aan het relatiebeheer met de klant (intern/extern)
-
Hij valideert het lastenboek dat de klant opgesteld heeft, helpt wanneer nodig de noden van de gebruiker af te bakenen en bestudeert verschillende mogelijke functionele oplossingen samenmet de IT-experts en de experts van de betrokken domeinen.
-
Hij helpt eventueel mee de kosten in te schatten van een ontwikkelingsaanvraag.
-
Hij definieert de functionele kenmerken van de oplossing in nauwe samenwerking met de teams Architecture en Operations.
-
Hij evalueert de oplossingen en werkt functionaliteiten uit die beantwoorden aan de behoeften van de gebruiker. Hij vraagt en krijgt de validering van deze analyse door alle betrokken partijen.
-
Hij volgt de opstart van de projecten en de implementering van de functionele analyse op in overleg met zijn verantwoordelijke.
-
Wanneer nodig leidt hij gebruikers op om met de nieuwe toepassing te werken en stelt hij documentatie op over zijn functionele analyse.
-
Hij biedt ondersteuning en coördineert de communicatie tussen alle deelnemers van het project (gebruikers, ontwikkelingsteam, test automation team, teamcoördinators, release management, ...).
2. Actief deelnemen aan de kwaliteitscontrole
-
Momenteel speelt de functional analyst een zeer belangrijke rol bij de kwaliteitscontrole van de ontwikkelingen.
-
Hij is verantwoordelijk voor de deliverables, de inproductiezetting en de termijnen voor de aanvragen die aan hem toegewezen zijn.
-
Hij evalueert de impact van het business requirement in een cross-entreprisevisie (eventuele impact op de infrastructuur).
-
In afwachting van de geautomatiseerde tests is de functional analyst verantwoordelijk voor integratietests en niet-regressietests over de aanvragen die in productie gezet worden. In deze context moet de functional analyst:
-
de test cases van de toepassingen identificeren, aanmaken en goedkeuren
-
manuele tests uitvoeren tijdens de ontwikkelingsfases
-
de kwaliteitsevolutie van de ontwikkelingen meedelen aan de ontwikkelingsteams
-
de scripts onderhouden en valideren die onze toepassingen zullen testen
-
de acceptatietests van de klanten ondersteunen
3. Deelnemen aan de ondersteuningstaken
De functional analyst helpt mee de klanten te ondersteunen.
In deze context moet hij:
-
de gebruikershandleiding opstellen volgens de geldende standaarden en op een wijze die voldoende didactisch is voor de eindgebruikers
-
de noodzakelijke informatie delen met het opleidersteam zodat zij de kans hebben hun opleidingsmateriaal op te stellen (syllabi...)
-
het gebruik van de nieuwe functies aan de klanten voorstellen
-
een derdelijnsondersteuning van de Service Desk garanderen om de eindgebruiker te helpen bij problemen met de toepassingen
-
de ondersteuning opvolgen en organiseren na de inproductiezetting